Estamos empenhados em proporcionar serviços de qualidade e um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Para garantir a melhor experiência possível implementámos os seguintes termos.

Política de Cancelamento

a) Cancelamento com Antecedência

Se precisar de cancelar ou reagendar a sua consulta, pedimos que o faça com pelo menos 48 horas de antecedência do horário marcado, e neste caso não terá custos adicionais. O aviso com a devida antecedência permitirá que outras pessoas beneficiem do horário disponível e evitará cobranças adicionais.

b) Cancelamento Tardio ou Ausência

i) Se o cancelamento ocorrer com menos de 48 horas de antecedência do horário marcado, será aplicada uma taxa de cancelamento da consulta correspondente a 50% do valor total da consulta agendada.

ii) Se faltar sem aviso prévio ou com um aviso inferior a 24 horas de antecedência do horário marcado, a taxa cobrada será de 100%.

iii) Em caso de atraso superior a 15 minutos a consulta será considerada cancelada e a taxa cobrada será de 100%.

c) Justificação de Cancelamento

Em situação de emergência ou motivo de força maior que impeça a sua presença na consulta, aceitaremos justificações válidas, como atestado médico ou circunstâncias imprevistas, sem que isso acarrete um custo na remarcação da consulta.

d) Remarcação de Consultas

Se precisar de remarcar a sua consulta devido a uma situação justificável, faremos o possível para acomodá-lo num novo horário, sujeito à disponibilidade. No caso de remarcação devido a cancelamento tardio ou ausência, a taxa de cancelamento será aplicada.

Pagamentos e Reembolsos

a) Pré-Pagamento Obrigatório

Todas as consultas devem ser pré-pagas no momento do agendamento, através dos métodos de pagamento disponíveis no nosso sistema online.

b) Reembolsos

i) O cliente terá direito ao reembolso total em caso de cancelamento por parte do nutricionista.

ii) Não oferecemos reembolsos para cancelamentos de consultas. O valor pago poderá ser creditado para utilização em consultas futuras.

Ao agendar uma consulta connosco, concorda com os termos dispostos.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação para manter o melhor funcionamento do nosso serviço. Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre a nossa política de cancelamento, não hesite em contactar-nos.